2016年6月18日6时，我公司运维中心监控到市电中断，同时影响到我司通信产业园的机房运行，当即启动了所有柴油发电机组带载运行，每层机房原采用一主一备的柴电应急设备，不幸的是第三层机房的两组发电机同时发生故障，造成第三层机房部分电力中断，致使通信产业园的部分用户网站无法访问。经过5个小时的紧急抢修，目前受影响的机房已全部恢复完成，用户网站已经可以正常访问。在此期间给广大用户带来的不便，我们表示万分歉意。

10余年来，景安网络一直以专业的机房运维水平，为用户提供优质的服务保障和支持，赢得了广大用户的信赖和认可。作为民营数据中心，此次事故对于我们来说，是一次沉痛的教训，我们将时刻警醒，以用户为本、服务先行，出现任何问题，我们都会积极面对和承担。

为了最大程度挽回用户的损失，针对所有受此次故障影响的景安用户,我们将采取以下赔偿办法和整改措施：

1.履行SLA服务品质保障承诺，把原10倍SLA赔偿提升至100倍；

2.此次故障作为核心问题，我们痛下决心，彻底解决，若此次受影响的客户再遭遇类似情况，将给予200倍SLA赔偿；

3. 将景安通信产业园电力设备和供电系统进行改造升级，所有系统达到T3+标准，在改造升级完成之前，额外增加柴油发电机进行备份；

4.升级消费者保障计划，景安将全面履行百倍SLA赔偿政策。

最后，因此次故障给用户带来的不便再次表示深深的歉意,向一直以来所给予景安的信赖与支持的广大用户，表示最衷心的感谢!

郑州市景安网络科技股份有限公司

2016年6月18日